Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ

Ngày ban hành: 15/09/2026 · Cập nhật gần nhất: 01/11/2026

Căn cứ công khai

Theo Điều 15 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến cung cấp dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng phải công khai chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ, bao gồm ít nhất các nội dung:

Thời hạn sử dụng dịch vụ, loại thiết bị điện tử phù hợp, số lượng thiết bị được phép sử dụng đồng thời.
Mô tả cụ thể cách sử dụng dịch vụ và các tính năng chính của dịch vụ.
Thông báo về các hạn chế trong quá trình sử dụng (nếu có).

Haohin (haohin.com) thuộc trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 15 nêu trên: nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến và cung cấp dịch vụ học cờ tướng trực tuyến để người dùng sử dụng trực tiếp trên nền tảng. Chính sách dưới đây công khai đầy đủ 03 nhóm nội dung bắt buộc và được áp dụng cùng với Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền và Chính sách bảo mật của Haohin.

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ và dịch vụ cung cấp

Đơn vị cung cấp: Hộ kinh doanh Haohin
Mã số thuế: 022094012893, do UBND Phường Hoành Bồ, TP Quảng Ninh cấp ngày 28/08/2026
Người đại diện: Ông Hoàng Văn Minh
Địa chỉ: Thôn 9, Phường Hoành Bồ, TP Quảng Ninh
Điện thoại: 0332 173 313
Email: hello@haohin.com
Website cung cấp dịch vụ: haohin.com

Dịch vụ cung cấp: Haohin là nền tảng học cờ tướng trực tuyến dưới dạng nội dung số để tự học. Người học truy cập trực tiếp trên website haohin.com để học các ván khai cuộc và trung cuộc theo kỳ phổ, đấu cờ với máy, xem gợi ý nước đi, học từ chính ván cờ của mình và theo dõi tiến độ. Haohin không bán hàng hoá vật lý và không tổ chức lớp học trực tiếp có giáo viên đứng lớp. Dịch vụ là quyền truy cập vào kho ván cờ học số (khai cuộc, trung cuộc) và các công cụ chơi, phân tích cờ trong thời hạn của gói đã mua.

2. Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ

a) Thời hạn sử dụng dịch vụ, loại thiết bị điện tử phù hợp, số lượng thiết bị được phép sử dụng đồng thời

Thời hạn sử dụng dịch vụ

Khách chưa đăng ký (miễn phí):

Không giới hạn thời hạn sử dụng phần miễn phí.
Được học miễn phí một số ván đầu của mỗi sách và được đấu với máy.
Có số lượt “Gợi ý nước cao” và “Học từ ván này” miễn phí mỗi ngày theo mức Haohin công bố trong ứng dụng.

Gói Premium (mở toàn bộ nội dung và tính năng):

Gói 1 tháng: 30 ngày, giá 99.000đ (hoặc 4,99 USD khi thanh toán qua PayPal)
Gói 3 tháng: 90 ngày, giá 249.000đ (hoặc 12,99 USD)
Gói 6 tháng: 180 ngày, giá 449.000đ (hoặc 22,99 USD)
Gói 12 tháng: 365 ngày, giá 799.000đ (hoặc 39,99 USD)

Quy định chung về thời hạn:

Thời hạn tính liên tục từ thời điểm hệ thống xác nhận thanh toán thành công, không phụ thuộc số lần đăng nhập.
Trả phí một lần cho mỗi gói. Haohin không tự động gia hạn và không phát sinh chi phí định kỳ.
Mua gói mới khi gói hiện tại vẫn còn hạn thì thời gian được cộng dồn, không mất thời gian còn lại.
Giá đã bao gồm thuế, không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào khác.
Giá niêm yết tại trang Đăng ký và Hồ sơ vào thời điểm mua là giá áp dụng cho giao dịch đó; Haohin có thể điều chỉnh giá cho các giao dịch trong tương lai.
Khi gói hết hạn, tài khoản trở về chế độ miễn phí; tiến độ học và lịch sử ván cờ vẫn được giữ lại.

Loại thiết bị điện tử phù hợp

Thiết bị: máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh, máy tính bảng.
Hình thức: sử dụng trực tiếp trên trình duyệt web, không cần cài đặt ứng dụng.
Trình duyệt: Chrome, Safari, Edge, Firefox, Cốc Cốc… bản phát hành trong khoảng 2 năm trở lại đây, có bật JavaScript.
Kết nối: cần Internet ổn định, khuyến nghị từ 2 Mbps.
Không yêu cầu micrô, camera hay thiết bị phụ trợ nào khác.

Số lượng thiết bị được phép sử dụng đồng thời

Một tài khoản được phép đăng nhập đồng thời trên tối đa 02 (hai) thiết bị.
Nếu đăng nhập từ thiết bị thứ ba, hệ thống sẽ từ chối phiên mới. Người dùng liên hệ Haohin (hello@haohin.com hoặc 0332 173 313) để được gỡ bớt thiết bị cũ rồi đăng nhập lại.
Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau 30 ngày không sử dụng; khi đó cần đăng nhập lại. Haohin có thể điều chỉnh thời hạn này và sẽ công bố trên trang này.
Tài khoản dành cho một người học. Nghiêm cấm bán, cho thuê, chia sẻ tài khoản cho người khác.

b) Mô tả cụ thể cách sử dụng dịch vụ và các tính năng chính của dịch vụ

Các bước sử dụng dịch vụ

Truy cập haohin.com và đăng ký tài khoản bằng email và mật khẩu.
Học thử miễn phí các ván đầu của mỗi sách và đấu với máy để trải nghiệm trước khi trả phí.
Vào trang Hồ sơ hoặc Đăng ký, chọn gói phù hợp và thanh toán: khách dùng giao diện tiếng Việt thanh toán qua PayOS (chuyển khoản ngân hàng, VND); khách dùng giao diện bằng ngôn ngữ khác thanh toán qua PayPal (USD).
Sau khi thanh toán thành công, quyền truy cập Premium được kích hoạt tự động vào đúng tài khoản đã đăng ký. Nếu đã thanh toán nhưng sau 15 phút chưa được kích hoạt, liên hệ Haohin qua hello@haohin.com hoặc 0332 173 313 để được xử lý.
Học trực tiếp trên website. Tiến độ, điểm chấm nước đi và lịch sử ván cờ được lưu theo tài khoản, dùng được trên mọi thiết bị đã đăng nhập.

Các tính năng chính của dịch vụ

Học khai cuộc và trung cuộc theo các kỳ phổ kinh điển (Mai Hoa Phổ, Quất Trung Bí, Phản Mai Hoa, Tự Xuất Động Lai): đi từng nước theo sách trên bàn cờ tương tác, có danh sách ván theo chương.
Đấu với máy ở bốn cấp độ (Tập sự, Kỳ sĩ, Kiệt tướng, Kỳ Vương), có áp dụng luật hạn chế chiếu liên tiếp.
Gợi ý nước cao và “Học từ ván này”: máy chỉ ra những nước sai lầm trong ván bạn vừa chơi, giải thích nguyên nhân và nước đi tốt hơn.
Theo dõi tiến độ học và điểm chấm nước đi trong trang Hồ sơ.
Giao diện đa ngôn ngữ.
Bài viết hướng dẫn về cờ tướng.

Phương thức cung cấp dịch vụ

Dịch vụ được cung cấp trực tuyến, ngay sau khi xác nhận thanh toán: hệ thống mở khoá nội dung trên chính tài khoản của người mua. Haohin không gửi hàng hoá vật lý, không giao tệp bài giảng và không cấp tài liệu tải về.

c) Thông báo về các hạn chế trong quá trình sử dụng (nếu có)

Cần kết nối Internet. Dịch vụ không hỗ trợ học ngoại tuyến và không cung cấp ván cờ hoặc tài liệu để tải về.
Khách chưa đăng ký chỉ học miễn phí một số ván đầu của mỗi sách và có số lượt “Gợi ý nước cao”, “Học từ ván này” mỗi ngày theo mức Haohin công bố trong ứng dụng; vượt giới hạn cần đăng ký tài khoản.
Việc tính nước đi và phân tích ván cờ chạy trên hệ thống của Haohin và có giới hạn số yêu cầu đồng thời để chống lạm dụng. Trong giờ cao điểm có thể gặp thông báo hệ thống đang bận, vui lòng thử lại sau giây lát.
Nhận xét, gợi ý, điểm số và đánh giá thế cờ do máy tính toán chỉ mang tính tham khảo để luyện tập, không phải xếp hạng, chứng chỉ hay kết quả có giá trị pháp lý.
Nội dung Premium được khoá cho đến khi thanh toán thành công. Khi gói hết hạn, các ván và tính năng ngoài phạm vi miễn phí sẽ bị khoá trở lại.
Trình duyệt quá cũ hoặc tắt JavaScript có thể khiến một số tính năng không hiển thị hoặc không hoạt động đúng.
Một số tính năng dùng dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán, gửi email và dịch tự động nội dung đa ngôn ngữ. Các dịch vụ này có thể tạm thời chậm hoặc không phản hồi; Haohin sẽ khắc phục và không tính là lỗi của người dùng.
Hệ thống có thể tạm gián đoạn trong thời gian ngắn để bảo trì, nâng cấp. Với gián đoạn dài ảnh hưởng tới thời hạn gói, Haohin sẽ thông báo trước hoặc bù thêm thời hạn tương ứng.
Không dùng cho mục đích thương mại: không bán lại quyền truy cập, không sao chép hoặc phát tán nội dung, không thu thập tự động dữ liệu của Haohin.
Giới hạn 02 thiết bị đồng thời như mục a) ở trên. Vi phạm quy định chia sẻ tài khoản có thể dẫn tới tạm khoá tài khoản.
Dịch vụ là công cụ hỗ trợ tự học, không cam kết một kết quả học tập hay thành tích thi đấu cụ thể; kết quả phụ thuộc vào thời gian và cách học của mỗi người.

3. Thông tin công khai bổ sung

Haohin không cung cấp dịch vụ theo hình thức đặt hàng trước, sử dụng sau tại địa điểm giao dịch nên không thuộc trường hợp tại khoản 2 Điều 15. Các thông tin dưới đây được công khai thêm để người dùng và cơ quan quản lý đối chiếu đầy đủ.

Điều kiện, hình thức sử dụng dịch vụ

Dịch vụ được sử dụng hoàn toàn trực tuyến trên website haohin.com. Người dùng không cần đến địa điểm giao dịch và không cần mang theo giấy tờ.

Điều kiện sử dụng: có kết nối Internet (khách chưa đăng ký chỉ dùng được phần miễn phí, cần tài khoản để dùng toàn bộ nội dung). Với nội dung trả phí, cần thanh toán thành công gói học tương ứng.

Hình thức sử dụng: đăng nhập và học trực tiếp trên nền tảng, tối đa 02 thiết bị đồng thời.

Thời hạn sử dụng dịch vụ

Như mục a) ở trên: phần miễn phí không giới hạn thời hạn; gói Premium có thời hạn 30, 90, 180 hoặc 365 ngày tính từ khi thanh toán thành công, không tự động gia hạn, mua thêm thì cộng dồn thời gian.

Điều kiện đổi, hủy và các chi phí phát sinh

Đổi gói hoặc nâng thời hạn: người dùng có thể mua thêm gói khác bất kỳ lúc nào; thời gian được cộng dồn vào thời hạn còn lại. Haohin không thu phí đổi gói.
Hủy: người dùng có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào. Vì Haohin không thu phí định kỳ và không tự động gia hạn, việc ngừng sử dụng không phát sinh khoản phí nào và không cần thủ tục hủy.
Yêu cầu hủy giao dịch hoặc hoàn tiền: thực hiện theo Chính sách hoàn tiền của Haohin tại haohin.com/trang/chinh-sach-hoan-tien. Yêu cầu gửi tới hello@haohin.com kèm thông tin giao dịch; Haohin kiểm tra điều kiện hoàn tiền và tình trạng thực tế của giao dịch. Trường hợp pháp luật quy định thời hạn hoặc quyền hoàn tiền khác có lợi hơn cho người tiêu dùng, quy định của pháp luật được áp dụng.
Chi phí phát sinh: Haohin không thu thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài giá gói đã công khai, đã bao gồm thuế. Phí do ngân hàng, cổng thanh toán hoặc chuyển đổi ngoại tệ nếu có do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán quy định, không do Haohin thu.
Khiếu nại: xem Chính sách giải quyết khiếu nại tại haohin.com/trang/chinh-sach-giai-quyet-khieu-nai.

4. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ

Được sử dụng đầy đủ nội dung đã mua trong thời hạn của gói.
Được hỗ trợ khi gặp sự cố kỹ thuật.
Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, tự bảo mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản.
Tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và pháp luật hiện hành.

5. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực từ ngày ban hành ghi ở trên và được công khai tại địa chỉ haohin.com. Khi có thay đổi về phương thức cung cấp dịch vụ như thời hạn, thiết bị, số thiết bị đồng thời, tính năng hoặc hạn chế, Haohin sẽ cập nhật trên trang này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc qua email đăng ký.

6. Liên hệ, hỗ trợ và tiếp nhận phản ánh

Hộ kinh doanh Haohin, Thôn 9, Phường Hoành Bồ, TP Quảng Ninh
Điện thoại: 0332 173 313
Email: hello@haohin.com
Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; các vấn đề về thanh toán và quyền truy cập được ưu tiên xử lý sớm.