Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 14/08/2026

Haohin tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các bài học, tính năng và dịch vụ trên nền tảng học tiếng Trung online Haohin.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng, đồng thời cung cấp thông tin về các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Haohin thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm các mục đích sau:

• Đăng ký, xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
• Cung cấp quyền truy cập vào các bài học, nội dung, tính năng và dịch vụ của Haohin.
• Ghi nhận và quản lý tiến độ, lịch sử và kết quả học tập.
• Cung cấp các tính năng luyện nghe, luyện nói, ghi âm, kiểm tra và chấm điểm phát âm.
• Phân tích phát âm và cung cấp điểm số, kết quả hoặc phản hồi phục vụ quá trình học tập.
• Xử lý thanh toán, kích hoạt gói học, gia hạn dịch vụ và quản lý giao dịch.
• Hỗ trợ người dùng và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Gửi các thông báo cần thiết liên quan đến tài khoản, giao dịch, dịch vụ, bảo mật hoặc những thay đổi quan trọng của Haohin.
• Gửi thông tin giới thiệu, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi người dùng đồng ý nhận thông tin.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản hoặc các hành vi ảnh hưởng đến an toàn của hệ thống.
• Phân tích, duy trì và cải thiện chất lượng nội dung, tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tùy thuộc vào việc người dùng đăng ký và sử dụng các tính năng của Haohin, thông tin được thu thập có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Địa chỉ email.
• Số điện thoại, nếu được cung cấp.
• Thông tin tài khoản.
• Thông tin về gói dịch vụ và giao dịch.
• Thông tin cần thiết phục vụ thanh toán hoặc xuất hóa đơn.
• Tiến độ và lịch sử học tập.
• Kết quả luyện tập và chấm điểm phát âm.
• Dữ liệu âm thanh do người dùng chủ động cung cấp khi sử dụng tính năng luyện nói hoặc kiểm tra phát âm.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookies, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo vệ hệ thống.

Haohin chỉ yêu cầu quyền truy cập microphone khi cần thiết để cung cấp tính năng ghi âm, luyện nói hoặc kiểm tra phát âm và theo quyền mà người dùng cấp thông qua trình duyệt hoặc thiết bị.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được Haohin sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Cung cấp và vận hành nền tảng học tiếng Trung online.
• Xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
• Cung cấp nội dung và tính năng theo gói dịch vụ.
• Lưu và đồng bộ tiến độ học tập.
• Phân tích phát âm và cung cấp kết quả, điểm số hoặc phản hồi học tập.
• Xử lý giao dịch và quản lý quyền truy cập dịch vụ trả phí.
• Hỗ trợ người dùng và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Bảo vệ tài khoản, phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.
• Phân tích và cải thiện chất lượng nền tảng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
• Thực hiện hoạt động tiếp thị khi có sự đồng ý của người dùng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Haohin không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích và phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý phù hợp của người dùng hoặc pháp luật có quy định khác.

Haohin không bán thông tin hoặc dữ liệu cá nhân của người dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được quy định tại Chính sách này hoặc trong thời hạn khác theo quy định pháp luật.

Thông tin tài khoản và dữ liệu học tập có thể được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động nhằm duy trì tài khoản, lịch sử và tiến độ học tập của người dùng.

Thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán, khiếu nại, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý có thể được tiếp tục lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập, xử lý hoặc khi người dùng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu, Haohin sẽ xem xét xóa hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật, trừ trường hợp Haohin có nghĩa vụ hoặc căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu trữ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp và vận hành dịch vụ, thông tin cá nhân của người dùng có thể được tiếp cận hoặc xử lý bởi:

• Nhân sự phụ trách vận hành, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật hoặc quản trị hệ thống của Haohin.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xử lý giao dịch của người dùng.
• Đơn vị cung cấp máy chủ, lưu trữ dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật.
• Đơn vị cung cấp email, bảo mật, phân tích hoặc các dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho hoạt động của nền tảng.
• Đơn vị cung cấp công nghệ hoặc dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành một số tính năng của Haohin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Tổ chức, cá nhân khác khi có sự đồng ý của người dùng hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép.

Các nhà cung cấp dịch vụ chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ tương ứng và phù hợp với quy định pháp luật.

Haohin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với Chính sách này.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Tên nền tảng: Haohin
• Website: Haohin.com
• Địa chỉ: Hạ Long, Quảng Ninh, Việt Nam
• Email: hello@haohin.com
• Hotline: 0332 173 313

Người dùng có thể liên hệ với Haohin qua email hoặc hotline nêu trên để hỏi về hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người dùng có thể kiểm tra, tiếp cận và cập nhật một số thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản Haohin và sử dụng các chức năng quản lý tài khoản được cung cấp trên hệ thống.

Đối với những thông tin không thể tự chỉnh sửa trên hệ thống hoặc khi có yêu cầu khác liên quan đến dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ:

• Email: hello@haohin.com
• Hotline: 0332 173 313

Người dùng có thể yêu cầu Haohin kiểm tra, cung cấp, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn yêu cầu giả mạo, Haohin có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

7. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý

Các loại dữ liệu Haohin có thể xử lý bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản
• Họ và tên.
• Email.
• Số điện thoại, nếu có.
• Thông tin tài khoản và thông tin xác thực cần thiết.
• Dữ liệu giao dịch
• Gói dịch vụ đã đăng ký.
• Giá trị giao dịch.
• Mã giao dịch.
• Trạng thái thanh toán.
• Thời gian giao dịch.
• Thông tin cần thiết phục vụ thanh toán hoặc xuất hóa đơn.

Trường hợp giao dịch được thực hiện thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp đó. Haohin chỉ tiếp nhận các thông tin cần thiết để xác nhận và quản lý giao dịch tùy theo phương thức thanh toán được sử dụng.

• Dữ liệu học tập
• Bài học đã truy cập hoặc hoàn thành.
• Tiến độ học tập.
• Lịch sử luyện tập.
• Kết quả luyện tập.
• Điểm và kết quả đánh giá phát âm.
• Hoạt động ôn tập.
• Dữ liệu âm thanh

Khi người dùng chủ động sử dụng tính năng luyện nói hoặc kiểm tra phát âm, Haohin có thể xử lý dữ liệu âm thanh hoặc bản ghi giọng nói do người dùng cung cấp để phân tích phát âm và tạo phản hồi học tập.

• Dữ liệu kỹ thuật
• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị.
• Hệ điều hành.
• Trình duyệt.
• Thời gian truy cập.
• Cookies và công nghệ tương tự.
• Dữ liệu nhật ký, bảo mật và kỹ thuật cần thiết để vận hành hệ thống.

8. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được quy định tại Chính sách này, Haohin có thể thực hiện các hoạt động xử lý như thu thập, ghi nhận, phân tích, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, cập nhật, điều chỉnh, cung cấp cho đơn vị xử lý cần thiết và xóa dữ liệu theo quy định pháp luật.

Dữ liệu có thể được thu thập khi người dùng:

• Đăng ký hoặc quản lý tài khoản.
• Đăng nhập và sử dụng Haohin.
• Mua hoặc gia hạn gói học.
• Học và hoàn thành bài học.
• Sử dụng tính năng luyện nói và kiểm tra phát âm.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại.
• Tương tác với website và các tính năng của Haohin.

9. Dữ liệu âm thanh và AI chấm điểm phát âm

Khi người dùng chủ động sử dụng tính năng luyện nói hoặc kiểm tra phát âm, Haohin có thể xử lý dữ liệu âm thanh nhằm:

• Nhận diện nội dung phát âm.
• Phân tích cách phát âm.
• Đánh giá độ chính xác.
• Phân tích âm tiết, thanh điệu hoặc các yếu tố liên quan.
• Tạo điểm số.
• Cung cấp phản hồi và kết quả luyện tập.

Haohin chỉ truy cập microphone sau khi người dùng cấp quyền thông qua trình duyệt hoặc thiết bị.

Kết quả do AI hoặc hệ thống tự động tạo ra nhằm mục đích hỗ trợ học tập và không phải chứng nhận chính thức về năng lực tiếng Trung.

10. Sự đồng ý và rút lại sự đồng ý

Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của người dùng đối với hoạt động xử lý dữ liệu, Haohin sẽ cung cấp thông tin cần thiết trước khi người dùng đưa ra sự đồng ý.

Sự đồng ý phải được thể hiện một cách tự nguyện và phù hợp với quy định pháp luật.

Haohin không coi sự im lặng hoặc không phản hồi là sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bằng phương thức được Haohin cung cấp hoặc bằng cách liên hệ với Haohin.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm Haohin nhận được yêu cầu.

Việc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cần thiết để cung cấp một tính năng có thể khiến Haohin không thể tiếp tục cung cấp tính năng đó.

11. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý hoặc không đồng ý và yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
• Gửi yêu cầu phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Các quyền khác được pháp luật quy định.

Việc thực hiện các quyền này được thực hiện trong phạm vi và theo điều kiện do pháp luật quy định.

12. Bảo vệ và bảo mật dữ liệu cá nhân

Haohin áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các nguy cơ như:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• Thay đổi trái phép.
• Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.
• Các hành vi khác ảnh hưởng đến an toàn của dữ liệu.

Quyền tiếp cận dữ liệu được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành Haohin và cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo cho Haohin nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

13. Rủi ro và hậu quả có thể phát sinh trong quá trình xử lý dữ liệu

Mặc dù Haohin áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, việc xử lý dữ liệu trên môi trường điện tử vẫn có thể tồn tại những rủi ro như:

• Truy cập trái phép.
• Tấn công mạng.
• Lỗi phần mềm hoặc hạ tầng.
• Mất hoặc hư hỏng dữ liệu.
• Rò rỉ dữ liệu do sự cố kỹ thuật.
• Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

-Các sự kiện khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Haohin. Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Haohin sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và nghĩa vụ thông báo, báo cáo theo quy định pháp luật áp dụng.

14. Chuyển dữ liệu cho bên thứ ba và xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam

Haohin có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, máy chủ, lưu trữ, email, bảo mật, phân tích và các dịch vụ kỹ thuật khác để vận hành nền tảng.

Dữ liệu chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ tương ứng.

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được chuyển hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, Haohin sẽ thực hiện các yêu cầu liên quan đến chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo quy định pháp luật áp dụng.

15. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu người dùng cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý không phù hợp với Chính sách này hoặc quy định pháp luật, người dùng có thể liên hệ:

• Email: hello@haohin.com
• Hotline: 0332 173 313

Haohin sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo tính chất của vụ việc và quy định pháp luật.

Trong trường hợp cần thiết, Haohin có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính, tài khoản hoặc nội dung khiếu nại.

16. Thay đổi Chính sách bảo mật

Haohin có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ, hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, Haohin sẽ thực hiện việc thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Haohin và ghi rõ ngày cập nhật.